Pour une approche humaine efficace
Mon but : vous faciliter la vie.
Titulaire d’un baccalauréat en travail social, j'ai œuvré pendant 20 ans au sein du réseau de la santé et des services sociaux du Québec à titre de travailleuse sociale auprès de plusieurs clientèles vulnérables, telles que les personnes âgées et les personnes ayant des problèmes de déficience intellectuelle et de santé mentale. Je suis également membre de l’Ordre des travailleurs sociaux et thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec (OTSTCFQ). Cet organisme a pour principal mandat de protéger le public en notamment en contrôlant la compétence et l'intégrité de ses membres. Je vous invite donc à vous renseigner à ce sujet en consultant le site internet https://www1.otstcfq.org/
Pendant toutes ces années de pratique, j'ai pu observer à quel point les membres de la famille d'une personne en perte d'autonomie se retrouvent démunis devant une situation aussi déstabilisante qu'émotive et un système de santé dont les rouages et les processus d'accès aux soins sont complexes. Les ressources étant restreintes, les intervenants n'ont d'autres choix que de concentrer leurs efforts auprès des cas urgents. Or, il s'avère qu'une bonne analyse et planification adéquate des besoins du client permettent d'accroître considérablement sa qualité de vie, de réduire les impacts financiers et le poids de la prise en charge pour les proches.
Voilà la raison pour laquelle j'offre désormais en pratique privée du conseil auprès des familles pour la prise en charge de leurs parents âgés ou atteints de déficience intellectuelle. Je suis en mesure d'évaluer objectivement la situation du client, ses besoins à court et moyen terme, sa capacité à demeurer à domicile et les services ou ressources professionnelles nécessaires pour assurer son maintien, sa sécurité et sa qualité de vie. Pour les clients dont la situation est plus précaire, j'offre la préparation d'évaluations psychosociales et l'accompagnement des familles pour l'homologation de mandats ou la mise en place d'un régime de protection appropriée.
J'ai minutieusement choisi les professionnels qui m'entourent en portant une attention toute particulière à leur sens du dévouement et leur approche humaine. Je vous invite à consulter leurs courtes biographies afin de mieux les connaître.
Au plaisir de vous rencontrer.
Annie Gagnon
Présidente - Travailleuse sociale
Permis de l’Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec, No GAGA0305291TS
Je vous invite à découvrir les membres de mon équipe dont je suis particulièrement fière de leur expérience, de la qualité de leur approche et de leur goût du travail bien fait.
- Annie Gagnon
RITA CRISANTE
Permis de l’Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec, No CRIR1901100TS
Travailleuse sociale innovante, Rita a toujours su se démarquer par son souci à offrir le meilleur service à ses clients. Tout au long de son parcours professionnel, Rita a choisi de relever ce défi en acceptant des postes visant à identifier et implanter des solutions pour améliorer la gestion et les normes de pratiques cliniques.
Titulaire d'une maitrise en Service social de l'Université McGill, elle possède une vaste expérience dans l'assurance de la qualité, l'analyse des besoins clients et la gestion des principes et pratiques. Ses atouts lui ont permis d'occuper le poste de Gestionnaire du projet "Approche adaptée à la personne âgée " au Centre universitaire de Santé McGill, conçu pour sensibiliser et outiller les médecins, les professionnels, les gestionnaires et le personnel des centres hospitaliers au phénomène du déclin fonctionnel iatrogène afin de le prévenir ou de l’atténuer.
Forte d'une expérience de plus de 30 ans dans les services de soins actifs, ambulatoires et de longue durée, elle connaît bien toutes les facettes du monde de la santé. D'ailleurs son expérience reconnue lui a valu d’occuper le poste de Commissaire aux plaintes et à la qualité des services du Centre hospitalier de l'Université de Montréal (CHUM) pendant plus de 8 ans et ainsi contribuer notamment à résoudre les problèmes opérationnels internes pour les listes d'attente ainsi que les délais de soins et de services.
Rita parle couramment français, anglais et italien.
Sarah possède une maîtrise en service social de l'Université de Montréal. Elle œuvre à titre de travailleuse sociale depuis près de 10 ans. Sarah a débuté sa carrière en intervenant majoritairement auprès de la clientèle déficiente intellectuelle.
Elle a également occupé le poste de conseillère clinique offrant du soutien auprès de clients à la suite de catastrophes et d'incidents traumatisants. Ses différentes assignations lui ont permis d'intervenir lors d'événements de crise et d'urgence. Ses collègues lui reconnaissent une excellente capacité d'intervention et de prise de décision en situation de stress dans l'intérêt des victimes lors de circonstances exceptionnelles.
Dans le cadre de son emploi à l'Institut de réadaptation Gingras Lindsay du CIUSSS du Centre-Sud-de-l'île-de-Montréal, Sarah est intervenue principalement auprès d’une clientèle d’adultes et d’ainés victimes d'AVC et autres lésions cérébrales acquises non traumatiques. Cette expérience lui permet de bien comprendre les situations que vivent les patients ayant vécu de tels incidents.
Sarah parle couramment français, anglais et italien.
SARAH MONTANARO
Permis de l’Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec, No LAPS1408070TS
ÉLISABETH HOUDE
Permis de l’Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec, No HOUE1906200TS
Élisabeth est une travailleuse sociale empreinte de compassion qui excelle dans la création de liens de confiance avec des clientèles difficiles. Sa majeure en Enseignement en adaptation scolaire, son impressionnant bagage d’expériences significatives en réinsertion sociale et son expertise en suivi psychosocial auprès de jeunes confrontés aux nombreux défis de la vie font d’elle une intervenante de premier choix. renforce son approche holistique envers cette clientèle.
Dans le cadre de ses mandats de consultation clinique, Élisabeth organise des rencontres de suivi individuel et familial, réalise des visites à domicile, développe des outils efficaces et effectue le suivi psychosocial. Elle travaille également en étroite collaboration avec les organismes communautaires et les programmes du réseau de la santé et des services sociaux.
Élisabeth collabore en tant que personne-ressource avec des partenaires communautaires, institutionnels, et privés. Elle se distingue particulièrement par sa capacité à identifier les problématiques émergentes et à développer des services adaptés aux besoins changeants de la clientèle.
Au cœur de son engagement social, Élisabeth participe à des tables de concertation du milieu, consolidant des partenariats fructueux avec les différents acteurs communautaires ainsi que le Service de Police de l'Agglomération de Longueuil.
VÉRONIQUE TEJADA
Permis de l’Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec, No TEJV1806280TS
Forte d’une première carrière de dix ans dans le domaine de l’éducation en tant qu’enseignante, Véronique a su développer des compétences en communication, en écoute active et en accompagnement, qui l’ont naturellement menée vers le travail social. Passionnée par l’aide aux individus et aux familles, elle met son expertise au service des communautés avec bienveillance et professionnalisme.
Au fil des années, Véronique a acquis une solide expérience au sein du CISSS de Lanaudière et du CIUSSS de l’Est-de-Montréal, notamment au sein du Service de Soutien à Domicile (SAD). Son rôle consistait à évaluer les besoins des usagers, élaborer des plans d’intervention adaptés et assurer un suivi psychosocial individualisé, tant pour les personnes que pour leurs familles. Elle a également collaboré étroitement avec des équipes interdisciplinaires et multidisciplinaires, facilitant ainsi l’accès aux ressources internes et externes nécessaires au bien-être des usagers.
Sa polyvalence et son engagement l’ont amenée à intervenir dans diverses démarches administratives et cliniques, incluant l’orientation des bénéficiaires vers des services spécialisés. Grâce à ses compétences relationnelles et à son sens aigu de l’accompagnement, elle crée un climat de confiance propice à l’intervention et au soutien.
Bilingue en français et en anglais, Véronique possède également une connaissance fonctionnelle de l’espagnol, ce qui lui permet de s’adapter à une clientèle diversifiée. Son dynamisme, son empathie et son approche centrée sur la personne font d’elle une professionnelle engagée et dévouée à l’amélioration du bien-être des membres de sa communauté.
Détentrice d’un Baccalauréat en service social de l’Université de Sherbrooke, Pauline possède plus de 30 ans d’expérience dans le domaine. Rapidement, elle a développé des compétences variées, notamment en counselling individuel, ainsi qu’auprès des couples et des familles. Son expertise s’étend également aux interventions en situation de crise, où elle a su démontrer une grande capacité d’écoute et de soutien dans des moments critiques.
Au fil de sa carrière, Pauline a occupé un poste de directrice auprès d'une Maison d'hébergement pour femmes et enfants victimes de violence. Elle a aussi agi comme intervenante auprès des personnes en perte d'autonomie, en soins palliatifs et fait de l'accompagnement de famille à l'aide médicale à mourir. Cette dernière expérimentation lui a permis d'acquérir une compréhension approfondie des besoins spécifiques des ainés et de leur proche en matière de services et de soutien. Ces expériences ont renforcé son engagement envers le bien être de personnes vulnérables, en particulier les ainés.
En parallèle, Pauline s’est investie activement dans plusieurs organismes. Elle a été membre du conseil d’administration d’un organisme venant en aide aux personnes atteintes d’Alzheimer, proche aidante accompagnatrice en pédiatrie au CHUS, et marraine d’enfants en difficulté. Ces engagements témoignent de sa volonté de contribuer à la communauté et d’offrir un soutien précieux aux personnes en situation de fragilité.
Depuis dix ans, Pauline se spécialise en pratique privée dans les évaluations psychosociales nécessaires pour l’homologation des mandats de protection et la mise en place de tutelles. Récemment, elle a rejoint l’équipe de SÉRÉNITÉ, avec pour mission d’élargir l’offre de services en travail social dans la région de l’Estrie. Son expérience riche et diversifiée, combinée à son dévouement pour les personnes vulnérables, fait d’elle une professionnelle hautement qualifiée et engagée dans son domaine.
PAULINE RANGER
Permis de l’Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec, No RANP1212120TS
HANNAH KIRK
Permis de l’Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec, No KIRH2209300TS
Hannah est une travailleuse sociale dévouée et compatissante, animée par le respect, la justice et le développement des relations. Sa carrière s’est principalement concentrée sur le travail social au sein des communautés autochtones, lui offrant une vaste expérience en gestion de cas et en intervention de crise, avec une approche centrée sur l’humain et une sensibilité aux différences et aux besoins culturels.
Fervente défenseuse de l’autonomie et de l’autodétermination des clients, elle se spécialise en gérontologie, santé mentale, services aux aidants et aux personnes en situation de handicap. Son travail repose sur des pratiques tenant compte des traumatismes et sur une approche anti-oppressive, tout en étant ancré dans les valeurs fondamentales du travail social. Elle excelle ainsi dans le travail en équipe pluridisciplinaire pour favoriser le bien-être global des clients.
Tout au long de sa carrière, Hannah a réalisé de nombreuses évaluations, réévaluations, analyses, enquêtes et coordinations de services pour ses clients. Elle est membre de comités et de groupes de travail visant à améliorer les conditions des aînés, à prévenir les abus envers les personnes âgées et à renforcer les réseaux de soins pour de meilleurs résultats. Son expertise fait d’elle une fervente défenseuse des droits des clients auprès des services sociaux, des familles, des gouvernements et des hôpitaux, y compris en ce qui concerne la planification et la mise en œuvre des soins palliatifs.
Hannah a démontré une grande capacité d’adaptation aux besoins variés de ses clients, offrant un accompagnement flexible qui prend en compte les dynamiques intergénérationnelles et les perspectives culturelles. Son objectif est d’accompagner et d’accroître l’autonomie des clients et de leurs familles lors des transitions de vie les plus difficiles, en améliorant leur fonctionnement social et leur qualité de vie selon leurs besoins et aspirations.
Brianna est une travailleuse sociale dévouée et expérimentée, possédant une vaste expertise dans le soutien aux personnes âgées, notamment aux personnes en perte d'autonomie, les personnes vivant avec des problèmes de santé mentale graves et persistants, ainsi que ceux avec une déficience intellectuelle et/ou du développement.
En tant qu'intervenante auprès d'une communauté autochtone, Brianna effectue des évaluations approfondies à l'aide de divers outils pour suivre la progression ou le déclin des clients. Elle fournit des recommandations individualisées, élabore des stratégies d'intervention ciblées et collabore avec des partenaires externes, notamment des écoles, des hôpitaux et des organismes communautaires. Elle réalise également des évaluations psychosociales dans le cadre de tutelles privées afin de défendre les droits et les intérêts des adultes inaptes.
Dans son rôle ultérieur en CHSLD, Brianna a dirigé les évaluations annuelles des personnes âgées en perte d'autonomie, ajusté les plans d'intervention pour répondre à l'évolution des besoins et évalué l'admissibilité au programme de ressources de type familial (RTF), coordonnant ainsi la transition harmonieuse des clients vers les établissements de soins de longue durée.
Brianna soutient activement la participation des clients au processus décisionnel et assure un engagement culturellement sensible. Brianna combine l’expertise clinique avec une approche bienveillante et centrée sur le client, contribuant ainsi de manière significative aux équipes de soins multidisciplinaires et assurant des soins dignes et adaptés aux populations vulnérables.
Brianna est titulaire d'un baccalauréat en travail social de l'Université McGill et est parfaitement bilingue.
BRIANNA HITLON
Permis de l’Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec, No HILB2005200TS
CATHERINE LEATHEAD
Permis de l’Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec, No LEAC2407020TS
Catherine a débuté sa carrière comme éducatrice spécialisée, mettant son énergie et son dévouement au service d’enfants et de familles en difficulté, de jeunes contrevenants et d’adultes judiciarisés. Cette expérience de terrain lui a permis de développer une solide expertise en évaluation des besoins, en intervention ciblée et en gestion de crises.
Animée par sa passion pour l’accompagnement humain, elle s’est ensuite tournée vers le soutien des personnes âgées à domicile au sein du CISSS des Laurentides. Toujours à l’écoute, elle veille à leur bien-être avec une approche personnalisée et bienveillante.
Au fil des années, Catherine a travaillé avec des jeunes confrontés à des défis majeurs : troubles du comportement, négligence, abandon, maltraitance… Face à ces réalités difficiles, elle a affiné ses compétences en soutien psychosocial, en plus de rédiger de nombreux rapports destinés aux tribunaux, preuve de sa rigueur et de son engagement.
Son parcours riche et diversifié l’a naturellement menée vers le travail social. Son approche, centrée sur l’humain, lui permet d’instaurer rapidement un climat de confiance avec les personnes vulnérables qu’elle accompagne. Résolument tournée vers les solutions, elle met tout en œuvre pour assurer leur sécurité et favoriser leur autonomie.
Investie, passionnée et dotée d’une grande empathie, Catherine conjugue expertise et sens du contact pour offrir un accompagnement sur mesure, adapté aux besoins de chacun. Son engagement indéfectible fait d’elle une alliée précieuse pour ceux qui traversent des moments difficiles.
L’expérience de Vandana en tant que superviseure clinique lui a permis d’acquérir une solide expertise en soins à domicile et en milieu communautaire, en protection de la jeunesse ainsi qu’en soutien aux familles. Elle a dirigé des équipes multidisciplinaires en favorisant systématiquement des approches bienveillantes et centrées sur la personne, mettant de l’avant la sécurité, la dignité et le bien-être des personnes et des familles vulnérables.
Son parcours professionnel lui a permis de développer une grande expertise en gestion de cas, en intervention en situation de crise et en évaluation des besoins des clients. Elle excelle dans l’élaboration de plans de soins personnalisés répondant à des besoins complexes, tout en favorisant la collaboration entre les clients, les familles et les professionnels de la santé. Grâce à une communication claire et à une approche sensible aux traumatismes, Vandana a su guider ses équipes dans des environnements exigeants, tout en maintenant un haut niveau d’éthique et de continuité des soins.
En tant que superviseure clinique, elle a encadré et soutenu les intervenants de première ligne, contribuant à renforcer leur capacité à faire face à des enjeux tels que la maltraitance des aînés, la protection de la jeunesse et les crises en santé mentale. Son style de leadership repose sur la confiance, la responsabilisation et la pratique pondérée, ce qui contribue à une meilleure qualité des services et à des résultats positifs pour les clients.
Les compétences clés de Vandana incluent la coordination interdisciplinaire, la résolution de conflits et la production rigoureuse de documentation, garantissant ainsi des interventions efficaces et durables.
VANDANA CHAUBEY
Permis de l’Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec, No CHAV1804040TS
STÉPHANE PERRAULT
Stéphane est Associé - Gestionnaire de SÉRÉNITÉ. À ce titre, il est responsable du service aux clients, de la gestion, de la mise en marché et de la coordination des ressources l'entreprise.
Il a mené pendant plus de 25 ans de nombreux de projets d’envergure en communication et affaires publiques, des campagnes publicitaires ainsi que des programmes de visibilité et de gestion de l’image pour d’importantes agences au pays. Sa profonde connaissance des secteurs privés et publics lui a permis de jouer un rôle hautement stratégique auprès de plusieurs entreprises et organisations gouvernementales.
Au cours de sa carrière, Stéphane a occupé divers postes de direction au sein d’agences de relations publiques, lui permettant ainsi de maîtriser les rouages d'une entreprise de service.
C'est à titre de coordonnatrice que Carolanne s'est jointe à l'équipe de SÉRÉNITÉ. Possédant plusieurs talents, elle apporte un appui essentiel dans toutes les sphères d'activité de l'entreprise.
Ses tâches principales consistent au soutien administratif et aux communications de l'entreprise. Carolanne exécute le suivi de dossiers et la gestion documentaire auprès de collaborateurs et des professionnels de SÉRÉNITÉ. Elle participe à la préparation de contenus et à leur diffusion principalement sur les médias sociaux.
Carolanne possède un intérêt marqué pour le travail social, à ce titre elle poursuit toujours ses études universitaires en travail social pour avoir l'opportunité d'y œuvrer à titre de professionnelle bientôt.
